Allgemein
Wo befindet sich mein Kundenkonto?
Alle relevanten Informationen sind in Ihrem Kundenkonto übersichtlich zusammengefasst, das sich oben rechts auf unserer Seite befindet.
Wo finde ich meine Bestellungen?
In Ihrem Kundenkonto finden Sie eine gute Übersicht Ihrer Bestellungen.
Kann ich mir die Produkte auch vor Ort anschauen?
Ja, Sie haben die Möglichkeit, die Produkte entweder mithilfe unseres Raumplaners online zu betrachten oder sie direkt vor Ort in Augenschein zu nehmen.
Welche Öffnungszeiten hat der Showroom?
Sie können unseren Showroom zu folgenden Zeiten besichtigen:
Montags bis Freitags von 08:00 bis 17:00 Uhr
Samstags von 09:00 bis 17:00 Uhr
Ist eine Abholung vor Ort möglich?
Ja. Beim Kauf können Sie die Option "Abholung" auswählen. So wird Ihre Bestellung innerhalb von 24h zur Abholung bereitgestellt.
Produkt
Was bedeutet rektifiziert?
Durch eine präzise Bearbeitung verfügen rektifizierte Fliesen über exakte 90-Grad-Kanten. Dies ermöglicht ein äußerst schmales Fugenbild für eine durchgehend moderne Ästhetik. Die Wartung solcher Fliesen mit schmalen Fugen gestaltet sich besonders unkompliziert.
Was bedeutet Abrieb A1, A2, A3, A4 oder A5?
Alle Bodenbeläge unterliegen einem gewissen Maß an Verschleiß, typischerweise verursacht durch Begehung. Glasiertes Steinzeug und Feinsteinzeug zeichnen sich durch besonders pflegeleichte Oberflächen aus. Steinzeugfliesen, die regelmäßig gereinigt werden und je nach Verwendungszweck ausgewählt sind, weisen eine lange Lebensdauer auf.
- Abrieb 1 - Geringste Belastung, seltene Nutzung, beispielsweise in Schlafzimmern im privaten Umfeld.
- Abrieb 2 - Leichte Belastung, gelegentliche Nutzung, etwa in begehbaren Abstellräumen mit normalem Schuhwerk.
- Abrieb 3 - Mittlere Belastung, regelmäßige Nutzung, passend für private Bereiche, Dielen und Flure mit normalem Schuhwerk.
- Abrieb 4 - Höhere Belastung, häufige Nutzung, ideal für Küchen, Verkaufs- und Büroräume, Schulen, Krankenhäuser usw., unter Verwendung von normalem Schuhwerk.
- Abrieb 5 - Höchste Belastung, sehr intensive Nutzung mit normalem und robustem Schuhwerk, besonders geeignet für Orte wie Bäckereien, Eingangshallen, Banken usw.
Was sagt die Rutschfestigkeit R9, R10, R11, R12 oder R13 aus?
Die Rutschhemmung von Fliesen wird anhand einer geneigten Oberfläche gemessen:
- R9: Neigung von 6° bis 10°
- R10: Neigung von 10° bis 19°
- R11: Neigung von 19° bis 27°
- R12: Neigung von 27° bis 35°
- R13: Neigung größer als 35°
Worin unterscheiden sich Fliesen und Natursteine?
Fliese:
- Künstlich hergestellt aus Materialien wie Keramik oder Porzellan.
- Breite Vielfalt an Designs, Größen und Formen.
- Leicht zu pflegen, wasserabweisend.
Naturstein:
- Natürlich vorkommende Gesteine wie Marmor oder Granit.
- Einzigartig in Muster und Farbe.
- Kann härter und widerstandsfähiger sein, erfordert spezifischere Pflege.
Bestellung
Kann ich Muster-Produkte bestellen?
Ja. In den Produktseiten Fliesen und Bodenbeläge befindet sich ein "Muster bestellen" Button. Darüber können Sie ganz bequem Ihr gewünschtes Muster bestellen.
Wie groß sind Musterbestellungen?
Die Muster werden zwischen 20x20 cm und 30x30 cm fertiggestellt.
Welche Zahlungsmethoden bieten sich an?
Ihre Online-Bezahlung ist bei uns sicher! Wir bieten aktuell folgende Zahlungsmöglichkeiten an:
- PayPal
- Klarna
- Sofortüberweisung
- Maestro
- Visa
- American Express
- UnionPay
- Google Pay
- Apple Pay
- Shop Pay
Erhalte ich eine Benachrichtigung über meine Bestellung?
Ja. Nach Kaufabschluss werden Sie per Mail eine Bestellbestätigung von uns erhalten.
Wie kann ich meine Bestellung anpassen oder stornieren?
Das ist kein Problem. Senden Sie uns hierfür am besten eine Nachricht per WhatsApp oder per Mail an shop@adamernatursteine.com.
Versand
Wie sind die Lieferzeiten?
Bestellungen werden innerhalb von 1 Werktag bearbeitet und der Spedition zum Versand bereitgestellt. Unsere Spedition verspricht eine Zustellung binnen 2-4 Werktagen.
Wie hoch sind die Lieferkosten?
Unsere Versandkosten (inkl. MwSt.) richten sich nach dem Gewicht Ihrer Bestellung:
DHL:
- 0,1-1 Kg: 6,49 €
- 1,1-3 Kg: 6,99 €
- 3,1-5 Kg: 8,49 €
- 5,1-10 Kg: 10,49 €
- 10,1-20 Kg: 15,99 €
- 20,1-31,5 Kg: 18,85 €
Spedition:
- 31,6-50 Kg: 72,99 €
- 51-100 Kg: 80,99 €
- 101-150 Kg: 87,99 €
- 151-200 Kg: 94,99 €
- 201-250 Kg: 99,99 €
- 251-300 Kg: 108,99 €
- 301-350 Kg: 117,99 €
- 351-400 Kg: 123,99 €
- 401-450 Kg: 133,99 €
- 451-500 Kg: 146,99 €
- 501-600 Kg: 159,99 €
- 601-700 Kg: 174,99 €
- 701-800 Kg: 189,99 €
- 801-900 Kg: 206,99 €
- 901-1000 Kg: 217,99 €
- 1001-1100 Kg: 224,99 €
- 1101-1200 Kg: 225,99 €
- 1201-1300 Kg: 241,99 €
- 1301-1400 Kg: 283,99 €
- 1401-1500 Kg: 274,99 €
- 1501-1600 Kg: 293,99 €
- 1601-1700 Kg: 313,99 €
- 1701-1800 Kg: 334,99 €
- 1801-1900 Kg: 357,99 €
- 1901-2000 Kg: 382,99 €
- 2001-2100 Kg: 386,99 €
- 2101-2200 Kg: 390,99 €
- 2201-2300 Kg: 395,99 €
- 2301-2400 Kg: 400,99 €
- 2401-2500 Kg: 404,99 €
- 2501-2600 Kg: 409,99 €
- 2601-2700 Kg: 414,99 €
- 2701-2800 Kg: 419,99 €
- 2801-2900 Kg: 424,99 €
- 2901-3000 Kg: 441,99 €
Welche Länder werden von Adamer Natursteine GmbH beliefert?
Aktuell verkaufen wir ausschließlich in Deutschland.
Kann ich die Ware selbst abholen kommen?
Ja. Beim Kauf können Sie die Option "Abholung" auswählen. So wird Ihre Bestellung innerhalb von 24h zur Abholung bereitgestellt.
Retoure
Wie melde ich eine Retoure an?
Am besten über eine Nachricht mit Ihrer Bestellnummer/Email/Anschrift per Mail an shop@adamernatursteine.com.
Wie lange ist die Rückgabefrist?
Sie haben ein Rückgaberecht von 14 Tagen. Diese gelten ab dem Ankunft der Bestellung bei Ihnen. In dieser Frist müssen Sie sich bei uns für eine Rückgabe gemeldet haben.
Wer trägt die Rücksendekosten?
Die Rücksendekosten werden vom Käufer/von der Käuferin getragen. Demnach kümmern Sie sich hierbei selbst um den Transport.
Gewährleistungsanspruch
Für alle Produkte, die Sie bei ADAMER Natursteine erwerben können, gelten selbstverständlich die gesetzlich vorgeschriebenen Gewährleistungsansprüche. Bei defekter oder fehlerhafter Ware melden Sie sich einfach per WhatsApp/Email.